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  Questions fréquentes

Questions fréquentes

 

Nous vous proposons de découvrir ci-dessous les questions que vous nous posez fréquemment sur les chaises ergonomiques swopper, les tabourets assis debout muvman, ou fauteuil 3Dee conçus et fabriqués par aeris, ou bien sur les informations pratiques comme les délais de livraison ou le mode de paiement.

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? N'hésitez pas à nous contacter par email via notre formulaire de contact.

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swopper SELLE

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Quels sont les moyens de paiement acceptés sur SwopperShop.com ?

SwopperShop vous garantie la plus grande sécurité pour les paiements de vos commandes.

Tout le processus de commande est sécurisé (en https), dès lors que vous remplissez vos coordonnées pour votre commande jusqu'à son paiement. 

Vous pourrez remarquer dans la barre de votre navigateur web une icône de cadenas et HTTPS vous confirmant que le processus de commande est crypté et sécurisé.    

4 moyens de paiements vous sont proposés

A propos du paiement par CB

SwopperShop.com accepte les paiements par Carte bleue : VISA, Visa Electron, Mastercard, American Express, E-carte Bleue
Tous les paiements par Carte Bancaire sont sécurisés :
- Lors de la validation de votre commande, vous serez redirigé automatiquement sur le serveur sécurisé de notre banque (Sogenactif / Société Générale) via une connexion sécurisée SSL.

- Vous verrez alors apparaître dans la barre de votre navigateur web une icône de cadenas et HTTPS vous confirmant que la transaction est cryptée et sécurisée.

A aucun moment notre société n’aura connaissance de votre numéro de carte bancaire puisque le paiement sera passé par le serveur sécurisé bancaire de la Société Générale 

A propos du paiement par chèque bancaire ou postal :

Lorsque vous passerez votre commande, à l'étape du paiement, choisissez le mode "paiement par chèque".

Le chèque doit être établi à l’ordre de « Ouest Medical Diffusion » et adressé à :

Ouest Medical Diffusion/Swopper Shop
2 bis Rue des Martyrs

50230 AGON COUTAINVILLE

N’oubliez pas d’indiquer au verso du chèque, le numéro de votre commande SwopperShop.

A propos du paiement par virement bancaire :

Lorsque vous passerez votre commande,
A l'étape "paiement", vous verrez apparaitre les 4 modes de réglement, dont " virement bancaire"
Vous pourrez alors récuperer nos coordonnées bancaires afin d'effectuer votre virement, puis cliquez sur "confirmer mon reglèment par virement bancaire"
N'oubliez pas d'indiquer notre numero de commande SwopperShop.com dans l'objet de votre virement.
 

A propos du paiement par PAYPAL :

PayPal est un tiers de confiance, un service de paiement en ligne qui permet de payer des achats sans avoir à communiquer son numero de carte bancaire sur un site.
Pour bénéficier de ces services, vous devez avoir ou créer un compte PAYPAL.

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Quels sont les délais de livraison ?

Chaque siège, chaise ou tabouret swopper, muvman, swoppter, 3Dee, oyo étant "unique" ils sont montés à l'unité.

Le délai de fabrication et de livraison varie de 10 à 15 jours.
La date estimée de livraison s'affichera à l'étape "récapitulatif de votre commande" avant l'étape paiement.

SwopperShop vous tiendra informé du traitement de votre commande.

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Quelle est la garantie des sièges et tabourets swopper, muvman, oyo, 3Dee, swoppster

Garantie des produits swopper, muvman, swoppster, 3Dee, oyo

Tous les produits aeris achetés sur ce site (muvman, swopper, swoppster, 3Dee, Oyo) bénéficient de la garantie du fabricant aeris à partir de la date d'achat.

La garantie couvre les défauts des matériaux et les vices de fabrication des pièces d'origine.
Elle ne couvre pas l'usure normale des pièces ni les dommages imputables à une manipulation non conforme des produits (par ex. entretien incorrect, déchirures, rayures et chocs).

Si votre réclamation est acceptée au titre de la garantie, aeris répare ou remplace le produit gratuitement.

Le poids maximum de la personne assise sur le siège ne doit pas dépasser, pour :  

  • swopper avec le ressort SMALL : 70 kg max
  • swopper avec le ressort MEDIUM : 120 kg max
  • muvman : 120 kg
  • 3Dee : 120 kg
  • swoppster : 50 kg
  • oyo : 120 kg 

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swopper

Est-il possible d'avoir des patins glisseurs avec mon swopper ?

Le modèle de base est fourni avec des patins glisseur, mais si vous choisissez l'option Roulettes. Le pied circulaire sera different pour s'adapter à une utilisation avec des roulettes.

Selon le type de revêtement de sol sur lequel vous allez utiliser votre swopper, vous avez pouvez choisir d'acheter votre swopper avec des roulettes (normales ou speed) ou bien des patins glisseurs.

Avec la version patins glisseurs des feutres sont fournis.

Les patins glisseur ne roulent pas glisse. Ils pourront être utilisé pour des surfaces comme un tapis ou une moquette rase.

Pour une utilisation type carrelage ou le parquet, il pourrez utiliser le feutre qui est fourni avec la version patin glisseur.

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Qu'est ce que le revêtement Softex ?

Le revêtement Softex est une matière désormais très tendance, habile alliage de coton et tissu synthétique.

Le revêtement Softex offre de multiples avantages, comme par exemple une grande facilité d'entretien.

Votre swopper, même si il est installé dans un milieu salissant sera simple a entretenir, et ne s'alèrera pas.

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Quelle différence y a-t-il entre les roulettes standards et speed ?

Le siège swopper est proposé avec deux types de roulettes :

  • Les roulettes standardsroulettes disposant d'un frein et conformes aux normes DIN EN 12529. Compatibles avec tous les types de sol.
  • Les roulettes speed  : roulettes disposant d'un frein et conformes aux normes DIN EN 12529. Roulettes recommandées pour une utilisation sur moquettes à fibres longues, ou sols rugueux.
Il vous conviendra de choisir les roulettes qui correspondent le mieux au sol de la pièce où vous utiliserez votre swopper.

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Comment choisir la dureté du ressort swopper ?

Différentes duretés de ressort sont proposées avec les sièges ergonomiques swopper.

Nous vous proposons de découvrir ci-dessous un tableau récapitulatif qui vous permettra de choisir aisément le ressort qui correspondra à votre morphologie. 

Les ressorts swopper Ressort "Small" Ressort Medium
swopper STANDARD Couleur : Noire
Prévu pour un poids de 40 à 70 Kg 
Hauteur sans charge : de 42 à 56 cm
Hauteur avec charge : de 47 à 61 cm 
Couleur : Noire
Prévu pour un poids de 60 à 120 Kg 
Hauteur sans charge : de 45 à 59 cm
Hauteur avec charge : de 52 à 66 cm 
swopper CLASSIC Couleur : Noire
Hauteur sans charge : de 42 à 56 cm
Hauteur avec charge : de 47 à 61 cm  
Couleur assortie à la base
Prévu pour un poids de 60 à 120 Kg 
Hauteur sans charge : de 45 à 59 cm
Hauteur avec charge : de 52 à 66 cm 
 
swopper WORK Non disponible Couleur : Argent brossé
Prévu pour un poids de 60 à 120 Kg 
Hauteur sans charge : de 42 à 56 cm
Hauteur avec charge : de 50 à 64 cm 
swopper CARE Non disponible Couleur : Blanc
Prévu pour un poids de 60 à 120 Kg 
Hauteur sans charge : de 45 à 59 cm
Hauteur avec charge : de 52 à 66 cm
swopper SELLE Non disponible Couleur : Argent brossé
Prévu pour un poids de 60 à 120 Kg 
Hauteur sans charge : de 55 à 69 cm
Hauteur avec charge : de 62 à 76 cm

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Quelles sont les différentes matières pouvant recouvrir l'assise du swopper ?

Les assises swopper peuvent être réalisées en 4 matières différentes qui sont les suivantes :

  • Softex : il s'agit d'un tissage alliant coton et tissu synthétique. Cette matière est particulièrement recommandée pour utilisation du swopper dans un environnement poussiéreux et humide. Ce revêtement est résistant à l'usure.
  • Microfibre : de très haute qualité, la microfibre est une matière respirante, et simple d'entretien
  • Stamskin : disponible uniquement avec les swopper CARE, l'utilisation de cette matière est particulièrement recommandée dans le secteur médical ou parapharmaceutique. Cette matière est antibactérienne, et antifongique.
  • Cuir Haute qualité :  le cuir offre à votre swopper un look élégant, ainsi qu'une grande facilité d'entretien. Il est de plus anti-statique.

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swopper SELLE

Quels sont les différents types de ressort disponibles avec le swopper SELLE ?

Le tabouret swopper SELLE (appelé aussi SADDLE) est disponible avec 3 types de ressort à choisir en fonction de votre poids :

  • le ressort Small adapté pour des personnes ayant un poids de 40 à 80 kg
  • le ressort Medium adapté pour des personnes ayant un poids de 60 à 120  kg
  • le ressort Strong adapté pour des personnes ayant un poids de 90 à 140  kg

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swoppster

A qui s'adressent les swoppster ?

Le swoppster est un tabouret dynamique qui a été imaginé et conçu pour les enfants de 4 à 12 ans.

Il sera donc parfaitement adapté pour les enfants de 15 à 50 kg et dont la taille n'excède pas 1,65 m.

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En quelle matière est faite l'assise du swoppster ?

Parce que les enfants sont parfois un peu maladroits, et que ce siège dynamique doit les accompagner partout, et dans toutes leurs activités, nous avons choisi de recouvrir l'assise des tabourets swoppster d'un revêtement micro-velours, résistant bien à l'abrasion à sec ou mouillé.  

Pour une fantaisie maximale, nous avons choisi de décliner l'assise en rouge cerise, en bleu océan, ou en vert pomme. Votre enfant ne peut qu'être séduit.

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Mon enfant est turbulent. Ne risque-t-il pas de casser son swoppster ?

C'est parce que les enfants sont plein de vie, que swopper a réalisé un siège adapté aux enfants.

Le swoppster, outre une assise particulièrement résistante, est contruit avec des matériaux permettant une résistance maximale. Le ressort est conçu en acier, le pied circulaire en polyamide renforcé.

Comme il est important de garantir une sécurité maximale aux enfants, le ressort est protégé par un cache transparent, évitant ainsi les risques de pincement.

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Actualités

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